Politique de remboursement
Retours et Échanges
Conditions pour Retour ou Échange
Un produit acheté dans notre boutique en ligne peut être retourné ou échangé dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison, à condition qu'il ait conservé son apparence commerciale et soit complet, avec un emballage intact.
Pour les produits sous garantie, la procédure décrite dans les conditions de garantie s'applique.
Pour initier un retour ou un échange, veuillez appeler le +359 988 393 509, et nous vous fournirons les instructions.
Les frais de retour sont à la charge de l'ACHETEUR.
Le retour du produit ne sera accepté que si les conditions suivantes sont remplies :
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Le produit doit être inutilisé et non ouvert, sans signes extérieurs d'utilisation.
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L'intégrité du produit ne doit pas être compromise—il doit être retourné dans le même état dans lequel il a été reçu.
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L'emballage ne doit pas être endommagé (non écrasé, taché, déchiré, troué ou scotché).
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Il ne doit y avoir aucun signe d'utilisation, rayures ou impacts sur le produit lui-même.
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Aucun accessoire ne peut manquer, si de tels éléments étaient inclus avec la commande.
L'envoi de retour doit inclure le nom du client, le numéro de commande et les coordonnées bancaires pour le remboursement.
Si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées, nous nous réservons le droit de refuser le retour.
CONDITIONS POUR RETOUR / RÉCLAMATION DES MARCHANDISES ACHETÉES
La période de retour est de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception des marchandises.
L'envoi de retour doit inclure, en plus du formulaire de retour, la preuve d'achat (document du coursier ou une impression du site web du marchand).
Une condition obligatoire est que les produits soient en parfait état commercial, inutilisés, avec un emballage non brisé, sans décacheter le cellophane ou déchirer la boîte, ce qui est considéré comme une rupture de l'intégrité de l'emballage.
Les marchandises peuvent être retournées au bureau de l'entreprise via un coursier.
Les frais de retour sont à la charge du Client et ne sont pas remboursables.
Les envois expédiés contre remboursement ne seront pas acceptés.
Après réception et inspection des marchandises retournées (vous serez notifié par email ou téléphone), le montant excluant les frais d'expédition sera remboursé au Client par virement bancaire dans un délai maximum de 14 jours ouvrables.
Les marchandises dont le retour/réclamation ne peut être accepté (par exemple, envoyées après la date limite, sans documentation, déballées, etc.) seront renvoyées au Client à ses frais.
Si le Client a commandé par erreur le mauvais produit et n'a pas identifié l'erreur avant l'expédi